Professioneller IT-Service für Ihr Kassensystem

Verlassen Sie sich auf schnellen Support, planbare Kosten und maximale Betriebssicherheit. Mit unseren Serviceverträgen erhalten Sie technische Unterstützung, Monitoring sowie umfassende Hardware- und Garantie* Leistungen für Ihr Kassensystem.

Unsere Leistungen

Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Anforderungen an Support und IT-Betreuung. Deshalb bieten wir flexible Service-Modelle, die vom Support nach Aufwand bis zur umfassenden Absicherung Ihrer Kassensysteme reichen.

Schnelle Unterstützung durch erfahrene Techniker

Flexible Vertragsmodelle für jeden Bedarf

Transparente und kalkulierbare Kosten

Zusätzliche Sicherheits- und Serviceleistungen je nach Tarif

Service Übersicht

Wählen Sie den Servicevertrag, der am besten zu Ihren Anforderungen passt. Detaillierte Leistungen, Konditionen und Preise finden Sie in unserer Leistungsübersicht zum Download.

Abonnement

Für Unternehmen, die flexibel bleiben und bei Bedarf auf professionelle Unterstützung setzen möchten.

Basis-Vertrag

Für Unternehmen, die Wert auf planbaren Service und zuverlässige Unterstützung im Tagesgeschäft legen.

Advanced-Vertrag

Für Unternehmen, die auf maximale Verfügbarkeit und umfassende Absicherung ihrer Kassensysteme angewiesen sind.

Leistungen

Support & Fernwartung

Stundensatz*

Garantierte Erreichbarkeit

Zusätzliche Erreichbarkeit

Reaktionszeit

Zuschlag Zeitfenster 1

Monitoring*

Central Endpoint Advanced*

Hardware inkl. Garantie*

Neue Hardware nach 5 Jahren

Monatsgebühr je Standort

Chatbots: ✔️

110,00€ pro Stunde

Mo-Fr 08:00-17:00Uhr

Teams: ➖

Storage: ➖

Mo-Fr ab 17:00 Uhr: Faktor 1,5

Storage: ➖

Chatbots: ✔️ + 0,5h kostenfrei

105,00€ pro Stunde

Mo-Fr 08:00-17:00Uhr

Teams: ➖

12h (Ohne Wochenende/Feiertage)

Mo-Fr ab 17:00 Uhr & Sa-So/Feiertage*: Faktor 2,0

Storage: Optional/zzgl. 2,50€

Optional/zzgl. 4,39€

Storage: ➖

50,00€

Chatbots: ✔️ + 0,5h kostenfrei

105,00€ pro Stunde

Mo-Fr 08:00-17:00Uhr

Sa-So/Feiertage 10:00-16:00Uhr

8h (Ohne Wochenende/Feiertage)

Mo-Fr ab 17:00 Uhr & Sa-So/Feiertage*: Faktor 1,5

Storage: ✔️

95,00€

*Stundensatz: Abhängig von der jeweilig gültigen Preisliste/ Abrechnung pro angefangenen 15 Minuten
*Monitoring: Automatische Hardwareüberwachung der Kasse, wichtiger Systemfunktionen und Benachrichtigung bei erkannten Störungen. Preise abhängig von der jeweilig gültigen Preisliste.
*Central Endpoint Advanced: Zentrale Verwaltung und Bedrohungsüberwachung der angebundenen Systeme. Preise abhängig von der jeweilig gültigen Preisliste.
*Hardware inkl. Garantie: Laufzeit für 5 Jahre bei Neukauf über burg ITC, Hardware darf bei Abschluss max. 1 Jahr sein ab Kaufdatum, Garantie wird auf 4 Jahre dazugebucht.
Nach 5 Jahren kostenloser Austausch der Hardware, sowie neue Garantiezeit.

Sie haben Fragen zu unseren Serviceverträgen? Wir beraten Sie gerne persönlich und finden gemeinsam die passende Lösung für Ihr Unternehmen.